Pendiri menyerbu cabang SVB mencari jawaban setelah kegagalan bank

Pendiri dan eksekutif teknologi tidak terpengaruh oleh cuaca buruk pada hari Jumat, saat mereka memadati pintu Bank Lembah Silikon lokasi di seluruh Bay Area, dengan harapan mendapatkan uang dan jawaban atas pertanyaan kritis mereka.

Regulator menutup SVB dan menyita simpanannya dalam kegagalan perbankan AS terbesar kedua dalam sejarah dan terbesar sejak krisis keuangan 2008.

Ribuan startup telah lama mengandalkan SVB untuk layanan perbankan sehari-hari, dan keruntuhan perusahaan yang tiba-tiba menimbulkan kekhawatiran tentang bagaimana klien akan membayar tagihan dan karyawan mereka.

Beberapa pemimpin perusahaan pergi ke cabang bank untuk mencoba dan mendapatkan bantuan. Sambil menunggu di luar dalam antrean panjang, mereka menemukan persahabatan dengan orang-orang di kapal yang sama dan berbagi cerita tentang kemalangan mereka.

SVB memiliki 17 cabang di California dan Massachusetts, dan FDIC mengatakan dalam siaran persnya bahwa “kantor utama dan semua cabang Silicon Valley Bank akan dibuka kembali pada Senin, 13 Maret 2023.”

Regulator mengatakan bahwa semua simpanan yang diasuransikan akan dapat diakses pada hari Senin. Tetapi FDIC hanya mengasuransikan simpanan hingga $250.000 per klien dan, sebagai bank yang terutama melayani bisnis, sekitar 95% simpanan SVB tidak diasuransikan.

Di Santa Clara pada Jumat pagi, pelanggan SVB datang dengan frustrasi dan marah, banyak yang memasang wajah kosong dan lelah.

Sekelompok empat pria berkumpul di dekat pintu. Beberapa meneteskan air mata.

Salah satu pria, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan kepada CNBC bahwa dia telah melakukan perbankan dengan SVB sejak 2018 dan tidak pernah menyangka hal ini akan terjadi. Dia mengatakan sebagian besar uangnya diikat di bank. Akhirnya, pria itu terisak pelan, meminta maaf saat dia minta diri.

Seorang wanita, diantar oleh seorang Uber, menyampirkan ranselnya di bahunya dan berjalan ke pintu depan bank, melewati kerumunan, bertekad untuk berbicara dengan seseorang. Ketika dia sampai di pintu yang terkunci, orang-orang di kerumunan bergumam tentang bagaimana tidak ada yang mau berbicara dengan mereka. Tidak berhasil, wanita itu memesan Uber lain yang menjemputnya beberapa menit kemudian.

Pelanggan terdengar mengulangi kalimat, “berharap untuk berita yang lebih baik pada hari Senin.”

Sebuah tanda yang dipasang di jendela setiap lokasi mengulangi baris dari siaran pers tentang semua lokasi yang dibuka pada hari Senin.

Seorang karyawan startup, yang tidak ingin disebutkan namanya, mengungkit krisis keuangan tahun 2008 dan pengambilalihan Washington Mutual oleh FDIC. Tabungan dan pinjaman yang gagal dijual ke JPMorgan Chasedan pria itu berkata dia mengharapkan hasil yang serupa untuk SVB.

Pada satu titik, seorang pengantar pizza muncul dengan setidaknya lima kotak pizza. Ini adalah pertama kalinya pintu dibuka dalam hitungan jam.

Di Menlo Park, Teslas masuk ke tempat parkir SVB’s Sand Hill Road pada hari Jumat. Pelanggan keluar dari mobil mereka dan mendekati pintu masuk.

Mereka yang mengunjungi cabang San Francisco pada hari sebelumnya bertemu dengan catatan Post-it yang mengarahkan pelanggan korporat ke lokasi bank di Sand Hill. Ini adalah perjalanan sejauh 40 mil, dan yang tidak memberikan jawaban yang memuaskan.

“Saya mencoba untuk mendapatkan cek!” kata seorang pria, mengetuk pintu kaca yang terkunci sambil melakukan kontak mata dengan seseorang yang bekerja di kantor. Seorang perwakilan keluar secara berkala untuk menjawab pertanyaan klien dengan nada berbisik, menolak berbicara kepada pers.

Seorang pendiri startup mengatakan kepada CNBC bahwa dia datang untuk memastikan transfer kawat internasional puluhan ribu dolar diselesaikan.

“Saya hanya tidak tahu apakah mereka akan membatalkan transfer kawat dan mereka tidak mengatakan apa-apa tentang hal itu dan kami tidak dapat dihubungi ketika kami menelepon,” kata pria itu, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya. “Jadi, kami hanya sedang berebut dan kupikir aku akan datang ke sini karena aku tidak terlalu jauh.”

Dia mengatakan bahwa ketika ceknya cair, “Saya mungkin akan mencari ke institusi lain untuk menaruh uang.” Dia mengatakan dia tidak terlalu khawatir karena dia memiliki asuransi untuk transaksi tersebut.

Dua pendiri startup menunggu perwakilan untuk menanggapi ketukan mereka.

“Setelah ini, kami menaruh uang kami di banyak bank,” kata yang satu kepada yang lain. “Kami juga – jika kami masih ada,” kata yang lain.

Orang-orang itu menolak menyebutkan nama mereka, hanya memberi tahu CNBC bahwa mereka adalah pendiri startup kecil yang terpisah.

Eksekutif startup lain memberi tahu perwakilan bahwa dia melakukan transaksi pada pukul 8:30 Karyawan bank mengatakan dia melewatkan batas waktu 8:15 untuk memproses transaksi. Tampak kalah, pria itu menundukkan kepalanya, berkata, “Anda dapat memahami stres yang saya alami – ini adalah satu-satunya bank kami.”

“Saya mengerti,” kata perwakilan tersebut, “Ada rasa urgensi dari kita semua dan setiap hari kita akan tahu lebih banyak, ada kenyamanan itu.”

Melihat perwakilan tersebut, klien lain mendekatinya dan berkata, “Kami mencoba menghubungi nomor tersebut tetapi tidak dapat tersambung,” mengacu pada saluran layanan pelanggan yang diposting dalam siaran pers perusahaan. Pegawai bank tersebut meminta maaf dan segera menutup pintu.

Beberapa orang muncul hanya untuk foto dan selfie. Di cabang Menlo Park, satu orang yang mengenakan jaket Patagonia berpose di depan logo SVB. Ketika ditanya apakah dia seorang pelanggan, dia tertawa dan berkata, “Saya dulu.”

— Rebecca Smith dari CNBC berkontribusi pada laporan ini.

JAM TANGAN: Konsekuensi ekonomi dari SVB