Mantan eksekutif Stripe ingin tetap berkuasa atas pertumbuhan besar

Vidit Agrawal, salah satu pendiri startup GajiGesa yang berbasis di Indonesia, tahu bahwa pertumbuhan yang gila-gilaan itu bagus. Tapi daya tahan lebih baik.

“Semua orang berbicara tentang profitabilitas saat ini. Saya harap itu tetap ada. Membangun bisnis berbasis pendapatan atau menguntungkan adalah sesuatu yang saya anjurkan selama bertahun-tahun,” kata Agrawal kepada CNBC Make It.

GajiGesa berada dalam bisnis “akses upah yang diperoleh”, yang berarti perusahaan memungkinkan pekerja untuk menarik penghasilan mereka saat mereka membuatnya daripada menunggu sampai akhir bulan untuk mendapatkan bayaran. Gaji berarti “gaji” sedangkan “gesa” berarti “terburu-buru” dalam Bahasa Indonesia.

“Vidit adalah individu yang luar biasa dalam hal selalu mendorong batasan, selalu mencoba sesuatu yang baru untuk membantu seluruh ekosistem,” kata Anuj Kumar Maheshwari, kepala keuangan di distributor ritel Kanmo Group, klien GajiGesa.

“Departemen SDM kami menggunakan [GajiGesa] sebagai [a part of] branding pemberi kerja, di mana kita dapat menarik bakat [with the perk] untuk dapat menarik diri [portions of their salaries] sebelum akhir bulan,” kata Maheshwari.

Itu adalah adegan “secara visual gila” – rentenir berputar-putar di dua sisi pabrik di Semarang – yang membuat Agrawal mendirikan GajiGesa pada tahun 2020 bersama istrinya, Martyna Malinowska, yang memimpin teknik dan produk.

“Di satu sisi, mereka mencoba [lend] uang kepada para pekerja. Di sisi lain, mereka berusaha mengumpulkan uang dari para pekerja,” kenang Agrawal, yang memegang posisi kepemimpinan di Uber, Stripe, dan Carro selama hampir 8 tahun.

“Ini pengalaman yang sangat buruk. Para pekerja tidak punya pilihan,” kata Agrawal. Seorang pekerja Indonesia rata-rata berpenghasilan sekitar 2,9 juta rupiah ($192) sebulan dan berjuang untuk memenuhi kebutuhan.

Seorang manajer sumber daya manusia manajemen restoran PT. Inovasi Kuliner Indonesia mengatakan bahwa mereka sering menerima telepon dari rentenir yang “berteriak” meminjamkan uang kepada karyawannya.

“Panggilan telepon berhenti dua atau tiga bulan setelah kami mulai menggunakan GajiGesa,” kata Ria Al’amin.

Saat ini, ada 42 fitur berbeda – termasuk membayar tagihan listrik, membeli pulsa prabayar atau voucher bensin – di aplikasi GajiGesa.

GajiGesa bermitra dengan lebih dari 300 perusahaan dan melayani lebih dari 750.000 karyawan.

Agrawal mengklaim bahwa GajiGesa merupakan pemain dengan akses gaji terbesar di Indonesia. “Saya tidak hanya mengatakan itu [myself]. Ketika Anda berbicara dengan investor di pasar, yang berbicara dengan semua pemain akses upah yang diperoleh, mereka memberi tahu kami bahwa kami adalah yang terbesar,” katanya.

“Pada saat yang sama, kami tidak pernah melakukan over-hired sehingga merupakan berkah bahwa kami tidak harus memberhentikan orang,” kata Agrawal, karena pengurangan teknologi terus meningkat di Asia Tenggara.

Pengusaha tersebut berbagi lebih banyak tentang bagaimana dia menjalankan bisnis yang bertahan lama:

Agrawal tidak percaya menggunakan insentif untuk mempertahankan keterlibatan pengguna, di mana “dia telah melihat begitu banyak bisnis” melakukannya. Jika suatu produk tidak berfungsi, dia akan mematikannya.

“Jika saya harus membayar $2 untuk menghasilkan pendapatan $1, itu bukan bisnis,” kata Agrawal.

Meskipun mereka memberikan insentif saat bergabung dengan perusahaan baru, mereka tidak terus memberikan insentif kepada pengguna yang sudah ada.

Kuncinya adalah menyeimbangkan pertumbuhan dengan keberlanjutan.

“Saya baik-baik saja untuk melepaskan pertumbuhan 100% atau pertumbuhan 100x setahun jika saya dapat membangun bisnis berbasis pendapatan yang berkelanjutan,” kata Agrawal.

Dia mengatakan bahwa di pasar mobil bekas Malaysia Carro, di mana dia menjadi chief operating officer, mereka memiliki prinsip yang disebut hemat seimbang dengan kualitas, yang dia terapkan pada startupnya saat ini.

“Kami tidak ingin menyerah pada kualitas tetapi kami juga ingin berhemat sebagai sebuah perusahaan,” katanya.

Dia sangat hemat sampai-sampai karyawannya kesal dan memanggilnya “pelit”.

“Kami tidak pernah makan malam mewah. Tapi kami tidak berkompromi dengan kesenangan. Kami telah mengadakan acara di kantor tempat kami menyediakan makanan. Biayanya rendah, tetapi kami memastikan orang benar-benar menikmati diri mereka sendiri,” kata Agrawal.

Dia juga akan menawar diskon 5%, meskipun perusahaan memiliki uang untuk membayarnya. “Di mana pun kami melihat lemak ekstra pada tulang, kami mencoba untuk memotongnya,” tambahnya.

“Ketika orang-orang bergabung dengan GajiGesa, mereka seperti: mengapa CEO benar-benar peduli dengan biaya $10 ini? Apakah dia tidak memiliki hal yang lebih baik untuk dilakukan? Jika saya dapat makan makanan termurah namun tetap sehat, atau saya dapat bepergian dengan anggaran terbatas, saya ingin tim saya untuk melihat itu.”

Mereka sudah memotong biaya untuk dua tahun pertama operasi meskipun memiliki $9 juta di bank, katanya.

GajiGesa mengumpulkan $2,5 juta putaran benih pada Februari 2021 dan $6,6 juta pra-Seri A pada November 2021. Investor termasuk January Capital, mitra Northstar Group Patrick Walujo, perusahaan akses upah yang diperoleh di Eropa Wagestream dan Next Billion Ventures.

Namun dia menekankan bahwa mereka membelanjakan uang untuk hal-hal yang penting bagi bisnis.

“Kami tidak berkompromi dengan teknik. Kami tidak berkompromi dengan peralatan teknologi. Kami tidak berkompromi dengan komisi untuk karyawan terbaik kami,” kata Agrawal.

Saat berada di Stripe, dia belajar cara merawat orang. “Stripe benar-benar memperlakukanmu sebagai manusia, bukan angka,” kata Agrawal.

Semua karyawan penuh waktu GajiGesa menerima opsi saham karyawan.

“Kita semua harus membayar tagihan dan menjaga keluarga. Jika perusahaan berjalan dengan baik dan ada jalan keluar yang baik dalam bentuk apa pun, tim mendapatkan nilai nyata darinya,” kata Agrawal.

Ia juga tidak mempekerjakan orang yang sudah sukses. “Kami mempekerjakan orang-orang yang bisa menjadi sangat sukses dengan bimbingan yang tepat,” katanya.

Ada seorang anak muda yang ternyata menjadi pekerja yang baik, kata Agrawal. “Dia mentah, tapi dia pintar. Aku tahu dia bisa berada di sana.”

Hari ini, pemuda yang sama itu adalah wakil presiden kemitraan di GajiGesa.

“Saya pribadi sangat bangga dalam membangun karier seseorang karena saya selalu memiliki manajer hebat di Stripe yang membantu membangun karier saya,” kata Agrawal.

Koreksi: Laporan ini telah diperbarui untuk mengidentifikasi investor GajiGesa dengan benar. Patrick Walujo adalah seorang investor, tetapi firma tempat dia bermitra bukan. Versi sebelumnya dari laporan ini salah mengidentifikasi perusahaan sebagai investor.

Jangan lewatkan: Masa muda bukanlah halangan untuk sukses bagi pendiri perusahaan rintisan bernilai jutaan dolar ini. Dia berbagi 3 tips

Suka cerita ini? Berlangganan ke CNBC Make It di YouTube!